阿里云：萬億級(jí)新零售市場(chǎng)價(jià)值，實(shí)體產(chǎn)業(yè)將如何結(jié)合

自2016年新零售概念興起，距今將近兩年時(shí)間，以新零售號(hào)稱的各種新興業(yè)態(tài)層出不窮，從新型商超、VR美妝、無人便利店到淘品牌體驗(yàn)店等等。對(duì)于實(shí)體零售而言，如何迎接智能化變革？里面涉及哪些重要的認(rèn)知變化和方法論上的抉擇？面對(duì)新零售的未來，核心的關(guān)注點(diǎn)是什么？近日，在創(chuàng)業(yè)黑馬新零售特訓(xùn)營二期課堂上，阿里云戰(zhàn)略中心總監(jiān)宿宸為創(chuàng)業(yè)者深度分享了新零售背景下帶來的智能變革，里面包括大量的細(xì)分方向指引和重要判斷，與野草的新零售從業(yè)者共享。

1. “新零售”現(xiàn)象背后需要商業(yè)邏輯支撐

馬云在2016年底提出了“新零售”概念，在2017年一整年，也出現(xiàn)了很多所謂的新零售現(xiàn)象。比如電商品牌設(shè)立線下體驗(yàn)店，無人零售，比如粉絲經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)紅和明星在小紅書、微博上種草，然后在電商收割，比如門店里的AR穿衣鏡，等等，很多新的現(xiàn)象出現(xiàn)。

面對(duì)這些現(xiàn)象，我們可以多問一句，它們背后有著怎樣的商業(yè)邏輯，有沒有一個(gè)邏輯可以支撐這個(gè)模式長遠(yuǎn)的發(fā)展。因?yàn)闆]有商業(yè)邏輯的技術(shù)創(chuàng)新，不是真正的技術(shù)創(chuàng)新。

比如說無人售貨機(jī)業(yè)態(tài)的發(fā)展，從整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈和供需關(guān)系復(fù)盤，可以從支撐無人售貨機(jī)的科技，以及它綁定的商業(yè)邏輯思考。利用科技與邏輯這種思考模式，對(duì)一個(gè)業(yè)態(tài)能否長時(shí)間可持續(xù)發(fā)展，可能會(huì)有更明確的判斷。

2.新零售的本質(zhì)：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的人、貨、場(chǎng)重構(gòu)

從人層面說，關(guān)鍵詞是數(shù)字化解析。通過大數(shù)據(jù)，對(duì)人進(jìn)行解析，了解他的需求和體驗(yàn)；之后根據(jù)所了解的內(nèi)容，做分類的識(shí)別和觸達(dá)，從而提高轉(zhuǎn)化率，增加消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度。

從貨層面說，關(guān)鍵詞是數(shù)字化支撐。利用數(shù)據(jù)進(jìn)行選品，從而達(dá)到柔性、精準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)。此外就是對(duì)物流效率的提高。

從場(chǎng)層面說，關(guān)鍵詞是數(shù)字化沉淀。比如在交互場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)商品數(shù)字化，交易場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)支付自動(dòng)化，交付場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)服務(wù)升維。"